Претензия (чистка ноутбука)

         Руководителю Общества с  ограниченной ответственностью «Эверест»

                                      105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 39, стр. 1

                                      Волошина Алексея Александровича,

зарегистрированного по адресу:Владимирская область, г. Судогда,

                                      ул. Текстильщиков, д. 97, кв. 3

                                      Адрес фактического проживания:

                                      __________________________________

                                      __________________________________

Претензия

в порядке досудебного урегулирования

Скачать в формате WORD005.doc

         19.12.2011 года я, Волошин Алексей Александрович, заключил с ООО «Эверест» договор возмездного оказания услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязан произвести чистку принадлежащего мне ноутбука марки «Asus G53Jw Core». Факт заключения указанного договора между мной и исполнителем подтверждается заказом № 9101.

         Из заказа № 9101 следует, что переданный мной исполнителю ноутбук указанной выше марки на момент его передачи каких-либо механических повреждений корпус принадлежащего мне аппарата не имел.

         20.12.2011 года принадлежащий мне ноутбук исполнитель вернул. При осмотре принадлежащего мне ноутбука марки «Asus G53Jw Core» я обнаружил следующие повреждения:

         нижняя крышка принадлежащего мне аппарата имеет сколы;

         задняя крышка принадлежащего мне аппарата не закреплена;

         клавиатура имеет серьезные механические повреждения в виде трещин.

         Перечисленные выше повреждения делают невозможным использование принадлежащего мне ноутбука марки марки «Asus G53Jw Core» в соответствии с его назначением невозможным.

         В силу ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»  продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

         При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

         Работы по ремонту принадлежащего мне ноутбука с существенными недостатками, в результате которых причинен вред принадлежащему мне имуществу, выразившийся в утрате ноутбука марки «Asus G53Jw Core».

         На основании ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

         Согласно ст. 1096 ГК РФ  вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

         Из содержания приведенных выше норм закона следует, что я вправе предъявить к исполнителю требование о возмещении убытков в виде стоимости утраченного в результате выполнения ремонтных работ ненадлежащего качества ноутбука, поскольку на основании ст. 15 ГК РФ  под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

         Таким образом, у меня имеются основания для предъявления к исполнителю требования о возмещении убытков в виде стоимости ноутбука марки «Asus G53Jw Core», утраченного в результате выполнения ремонтных принадлежащего мне аппарата.

         Согласно расходной накладной и кассовому чеку стоимость принадлежащего мне  ноутбука марки «Asus G53Jw Core» составляет 79 200 (семьдесят девять тысяч двести) рублей, поскольку денежные средства в размере 79 200 (семидесяти девяти тысяч двухсот) рублей уплачены за покупку аппарата.

         В силу приведенного выше обстоятельства причиненные мне убытки должны быть возмещены в указанной выше сумме.

         Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

         В реузльтате неправомерных действий исполнителя я перенес физические и нравственные, выразившиеся в перенесенном мной нервном стрессе.

         Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в размере 8 000 (восьми тысяч) рублей.

         В целях защиты нарушенных прав и законных интересов я вынужден был обратиться за юридической помощью  в ООО “Контакт”, и понесла расходы в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей, которые подтверждаются копией чека об оплате юридических услуг и договором.

         На основании изложенных выше обстоятельств,  руководствуясь ст. 12, 15, 1064, 1095, 1096 ГК РФ, ст. 4, 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей",

П Р Е Д Л А Г А Ю :

         1. Возместить убытки в размере 79 200 (семидесяти девяти тысяч двухсот) рублей, составляющие стоимость ноутбука марки «Asus          G53Jw Core».

         2. Выплатить в счёт компенсации причиненного мне морального  вреда денежную сумму в размере 8 000 (восьми тысяч) рублей.

         3. Возместить расходы в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей, понесенные мной по оплате юридической помощи.

         Приложения:

         1. Копия заказа № 9101 от 19.12.2011 года.

         2. Копия договора № 9101 от 20.12.2011 года.

         3. Копия  расходной накладной.

         4. Копия кассового чека от 15.12.2010 года.

         5. Копия договора и чека об оплате юридических услуг.

"__" _______ 2011 г.                         ___________ А.А. Волошин

Скачать в формате WORD005.doc