Претензия по договору на выполнение работ по созданию интернет-сайта

Генеральному директору Общества с  

ограниченной ответственностью «Сайтбери»

                                      127566, г. Москва, Северный бульвар,

                                      д. 17-11

                                      фио

                                      зарегистрированного по адресу:

                                      125565, г. Москва, Конаковский проезд, д. 9, кв. 64

Претензия

в порядке досудебного урегулирования

Скачать в формате WORD999999.doc

         02.06.2010 года я, фио, заключил с ООО «Сайтбери» договор на выполнение работ по созданию интернет-сайта, что  подтверждается платежным поручением № 95954 от 03.06.2010 года, приходным кассовым ордером № 58887 от 03.06.2010 года и счетом № 02062010-01 от 02.06.2010 года.

         Согласно условиям договора ООО «Сайтбери» создать сайт по адресу www.zirius.tv по тарифу «Индивидуальный» на базе существующего сайта по адресу www.zirius.studio.ru, что подтверждается анкетой на создание индивидуального сайта.

         В соответствии с анкетой на создание индивидуального дизайна сайта создаваемый сайт должен стать площадкой по возмездному оказанию услуг по фотосъемке и видеосъемке аналогично предыдущему сайту.

         Из п. 2 указанной анкеты следует, что сайт, создание которого я заказал ООО «Сайтбери» должен быть создан для размещения материалов профессиональных фотосъемки и видеосъемки.

         В соответствии с п. 5 анкеты на создание индивидуального дизайна сайта сайт-визитка или представительство должны содержать элементы интернет-магазина сайта zirius-studio.ru:

         форму заказа с указанием номера;

         бланк заказа, отправляемый по e-mail в адрес клиента и администратора сайта;

         архив заказов c указанием даты заказа, его номера, контакты клиента;

         собственный видеоплеер на странице сайта, что не указано в анкете на создание индивидуального сайта.

         Созданный ООО «Сайтбери» сайт перечисленным выше требованиям не соответствует, что подтверждается письмом ООО «Сайтбери» от 26.08.2010 года, согласно которому выполнение любых дополнительных работ возможно не ранее 01.10.2010 года, а разработка видеоплеера и архива заказов в обозримом будущем производиться не будет.

         Из изложенных выше обстоятельств следует, что работы по созданию сайта по тарифу «Индивидуальный» ООО «Сайтбери» выполнило ненадлежащим образом.

         В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

         При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

         Требования приведенной выше нормы указанного Закона ответчиком были нарушены, так как в результате некачественного выполнения работ по созданию сайта использовать созданный ООО “Сайтбери” сайт в соответствии с его назначением использовать не представляется возможным, поскольку по причине отсутствия архива заказов не представляется возможным составлять отчеты о выполненных работах, производить расчет скидок и определять позиции каталога, как лидера продаж.

         На основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

         Из изложенных выше обстоятельств следует, что я вправе отказаться от исполнения договора на создание сайта и потребовать возврата уплаченных мной денежных средств, поскольку ООО “Сайтбери” в срок до 25.08.2010 года недостатки выполненных им работ по созданию сайта не устранило, что подтверждается протоколом личной встречи от 18.08.2010 года, согласно которому ООО “Сайтбери” обязалось устранить недостатки выполненных работ в срок до 25.08.2010 года.

         В соответствии с п. 4.8 оферты на оказание услуг сервиса “Сайтбери” сроки оказания услуг и выполнения работ отсчитываются с момента поступления денежных средств на счет ООО “Сайтбери”.

         Вторым необходимым пунктом начала является заполнение анкеты. Анкета была заполнена и утверждена ООО “Сайтбери” 14.07.2010 года, поэтому срок выполнения работ следует отсчитывать с указанной даты.

         До настоящего времени ООО “Сайтбери” работы по созданию сайта не выполнены.

         До настоящего времени ООО “Сайтбери” работы по созданию сайта не выполнило.

         На основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

         Таким образом, я вправе предъявить к ООО “Сайтбери” требование об уплате неустойки за несвомевременное выполнение работ по созданию сайта. Расчет неустойки прилагается к настоящей претензии.

         В силу ч. 2 ст. 31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

         В целях защиты нарушенных прав и законных интересов я вынужден был обратиться за юридической помощью  в ООО “Барьер” и понес расходы в размере 17 793 (семнадцати тысяч семисот девяноста трех) рублей, которые подтверждаются копией чека об оплате юридических услуг и договором.

         На основании изложенных выше обстоятельств,  руководствуясь  ст. 4, 13, 15,  28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей",

П Р Е Д Л А Г А Ю :

         1. Вернуть 30 440 (тридцать тысяч четыреста сорок) рублей,   перечисленные мной в счет оплаты работ по созданию сайта.

         2. Возместить убытки в размере 456 (четырехсот пятидесяти шести)  рублей 60 копеек,  образовавшиеся в результате уплаты комиссии за перевод      денежных средств с счет оплаты работ по созданию сайта.

         3. Возместить расходы, понесенные мной на оплату юридических  услуг, в размере 17 793 (семнадцати тысяч семисот девяноста трех) рублей.

         4.  Выплатить неустойку за несвоевременное выполнение работ по   созданию сайта за период с 04.08.2010 года по 17.08.2010 года в    размере 11 481 (пяти тысяч четырехсот семидесяти девяти) рублей 20 копеек.

         Приложения:

         1. Копия платежного поручения № 95954 от 03.06.2010 года.

         2. Копия договора с ООО “Барьер” об оказании юридических услуг.

         3. Копия чека об оплате юридических услуг, оказанных ООО “”.

         4. Копия приходного кассового ордера № 58887 от 03.06.2010 года.

         5. Копия счета № 02062010-01 от 02.06.2010 года.

         6. Копия оферты на оказание услуг сервиса «Сайтбери.

         7. Копия заявления от 17.08.2010 года.

         8. Копия переписки с ответчиком с 23.08.2010 года по 26.08.2010    года.

         9. Копия протокола личной встречи от 18.08.2010 года.

         10. Расчет претензионных требований.

"__" _______ 2010 г.                      ___________ Б.В. Косарев

Скачать в формате WORD999999.doc