Претензия (лекарственные препараты)

Руководителю Общества с ограниченной

ответственностью«Здоровье от природы»

                                      117574, г. Москва, пр. Одоевского,

                                      д. 3, корп. 7

                                      Устюжаниной Валентины Анатольевны,

                                      зарегистрированной по адресу: 141000,

                                      Московская область, г. Мытищи,

                                      ул. Колпакова, д. 39, кв. 2

                                      Адрес фактического проживания:

                                      г. Москва, ул. Молодцова, д. 25, корп. 1, кв. 98

Претензия

в порядке досудебного урегулирования

 Скачать в формате WORD77777.doc

         Летом 2010 года я, Устюжанина Валентина Анатольевна, приобрела у ООО “Здоровье от природы” лекарственные препараты “Аквапрополис”, “ЭхинацеяПлас”, “Карни плас” и “Флавопанакс”, общей стоимостью 43 500 (сорок три тысячи пятьсот) рублей.

         Перечисленные выше препараты я приобрела во время рекламной акции, проведенной радиостанцией “Эхо Москвы”, в ходе которой было указано, что приобретаемые мной лекарственные препараты являются действенными средствами от всех заболеваний, которыми я страдаю, в том числе кашля.

         Однако в ходе использования приобретенных мной лекарственных препаратов выяснилось, что должного эффекта, который был указан в аннотациях на приобретенные мной лекарственные препараты, не наступило.

         Из изложенных выше обстоятельств следует, что продавец не предоставил мне надлежащую информацию о приобретенных мной лекарственных средствах, что лишило меня возможности сделать правильный выбор относительно приобретаемого мной товара.

         В силу ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

         Обязанность, установленная приведенной выше нормой права, ООО “Здоровье от природы” не выполнена, поскольку мне была предоставлена информация о том, что приобретаемые мной препараты являются средствами лечения всех заболеваний, в том числе и кашля, которым я страдаю.

         На основании ст. 12 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

         Таким образом, я вправе потребовать от ООО “Здоровье от природы” возврата уплаченных денежных средств за приобретенные мной лекарственные препараты “Аквапрополис”, “ЭхинацеяПлас”, “Карни плас” и “Флавопанакс” в полном объеме.

         В результате нарушения моих прав и законных интересов мне причинены нравственные страдания, которые выразились в том, что из-за отказа вернуть денежные средства, уплаченные мной за указанный выше товар, я перенесла нервный стресс.

         Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей.

         В силу ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

         Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

         В целях защиты нарушенных прав и законных интересов я вынужден был обратиться за юридической помощью  в ООО “Контакт” и понесла расходы в размере 14 708 (четырнадцати тысяч семисот восьми) рублей, которые подтверждаются копией чека об оплате юридических услуг и договором.

         Согласно ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

         На основании изложенных выше обстоятельств,  руководствуясь  ст. 10, 12, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей",

П Р Е Д Л А Г А Ю :

         1. Вернуть денежные средства в размере 43 500 (сорока трех тысяч  пятисот) рублей, уплаченные мной за приобретение лекарственных       средств “Аквапрополис”, “ЭхинацеяПлас”, “Карни плас” и “Флавопанакс”.

         2. Выплатить в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные  средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч)         рублей.

         3. Возместить расходы, понесенные мной на оплату юридических услуг, в размере 14 708 (четырнадцати тысяч семисот восьми)          рублей.

         Приложения:

         Копия договора и чека об оплате юридических услуг, оказанных ООО “”.

         Копия пенсионного удостоверения № 0134743;

         Копия справки серии МСЭ-2001 № 3630342.

"__" _______ 2011 г.                            ___________ В.А.Устюжанина

Скачать в формате WORD77777.doc