Претензия по возврату газонокосилки

В Общество с ограниченной ответственностью

"Садово-инструментальный центр "ГАЗОН"

адрес: 129347, г. Москва, Ярославское шоссе, д., 

ФИО

Адрес:129090,  г. Москва, ул. Троицкая,

ПРЕТЕНЗИЯ

Скачать претензию в формате WORD_24.docx

Мной, ФИО в магазине ООО  "Садово-инструментальный центр "ГАЗОН", юридический адрес: 129347, г. Москва, Ярославское шоссе, д., ,  была приобретена газонокосилка PR-35 S.

В кассу указанной организации мной была внесена сумма в размере 4990 (четырех тысяч девятисот девяноста) рублей, что подтверждается  кассовым чеком от  23.07.2011 года.

После эксплуатации указанной газонокосилки  стало очевидно, что мне был продан товар с недостатками, а именно: в нижнем положении ножа трава выкашивается до земли, во втором положении приминается, бункер наполняется только на половину, трава блокирует нож.

Тогда я обратился в ООО  "Садово-инструментальный центр "ГАЗОНОКОСИЛЬЩИК" с просьбой  вернуть денежные средства за проданный мне товар с существенными недостатками, ООО "Садово-инструментальный центр "ГАЗОНОКОСИЛЬЩИК" мне в удовлетворении моих требовании отказало, направило товар на экспертизу, после проведения которой мне было сказано, что товар надлежащего качества и недостатков не имеет.

На мои вопросы поставленные эксперту я ответов в экспертном заключении не получил, в нем стоят ответы на вопросы которые я не ставил перед экспертом.

Кроме этого, я хотел присутствовать во время проведения экспертизы, однако меня не поставили в известность о времени ее проведения, что не соответствует требованиям ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., в которой говорится, что потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, продажа  ООО  "Садово-инструментальный центр "ГАЗОНОКОСИЛЬЩИК" товара с существенными недостатками  нарушает мои права, как потребителя.

        В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец  при  заключении  договора  был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать   потребителю   товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

        При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Я, заплатив немалые денежные средства за товар надлежащего качества, получил товар, не пригодный для эксплуатации, вследствие чего вынужден претерпевать значительные неудобства.

        В силу ст. 13 указанного закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

       В силу ст. 18  Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара.

        При этом тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы относятся к технически сложным товарам, Перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя к их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков".

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Я считаю, что в данном случае в проданной мне газонокосилке существенный недостаток  не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.

        В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Сложившаяся ситуация  причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания, так как я рассчитывал, что мне будет продан товар надлежащего качества, а в результате мне была продана неисправная газонокосилка, которой я не имею возможности пользоваться.

Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства.   

        Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

        Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей.

  Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «Контакт», в кассу которого мною уплачено  9137 (девять тысяч сто тридцать семь)  рублей.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

        На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

        ПРЕДЛАГАЮ:

1. Выплатить в мою пользу денежные средства, уплаченные мною за товар ненадлежащего качества-  газонокосилку, в размере 4990 (четырех тысяч девятисот девяноста) рублей в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи.
2. Выплатить  в мою пользу в счет возмещения расходов, понесенных мною в связи с оплатой юридических услуг, денежные средства в размере  9137 (девяти тысяч ста тридцати семи)  рублей.
3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей.

        В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба,  с  взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

   «___» ___________ 2011 г.                    _________/ФИО/

Скачать претензию в формате WORD_24.docx