Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла

В ООО «Семь к»

адрес: 109044, г. Москва, ул. 1-ая

Дубровская, д. - «»

 

Петрова Владимира Николаевича

адрес: 123056, г. Москва,

Тишинская пл., д. 8, кв. 13

 

 

«В порядке досудебного

         урегулирования»

 

ПРЕТЕНЗИЯ

Скачать претензию в формате WORD_61.docx

 

Между мной, Петровым Владимиром Николаевичем, и Вами  12.04.2010г.  был заключен договор купли-продажи (подряда) № 8397 стекла  и договор   купли-продажи (подряда) № 8398  стекла, предусматривающий также их установку, доставку и отделку.

В день заключения договоров купли-продажи (подряда) стекла были сразу же сделаны замеры лоджий, а также я заплатил аванс в размере  59 300 (пятидесяти девяти тысяч трехсот) рублей, однако чека мне Ваши сотрудники не предоставили.

Вами нарушены  нормы Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов...», что дает возможность обратиться в компетентные органы.

В соответствии с п.п. 4.1 договора  купли-продажи (подряда) № 8397 продукция должна быть предоставлена в распоряжение заказчика в течение пяти рабочих дней после внесения оплаты. Таким образом, стекло должны были доставить 17 апреля 2010г., однако привезли их только 20 апреля 2010г.

В соответствии с п.п. 4.1 договора  купли-продажи (подряда) № 8398 продукция должна быть предоставлена в распоряжение заказчика в течение семи рабочих дней  после  внесения оплаты. 19 апреля 2010г. окна должны были быть полностью установлены.

24.04.2010г. был осуществлен демонтаж окон и монтаж лоджии. В процессе работы Вашими сотрудниками было разбито стекло, поэтому работа не была выполнена.

6.05.2010г. сотрудники Вашей фирмы пытались снова установить новые окна, однако в процессе монтажа окно вновь было разбито.

Таким образом, монтаж окон в лоджии до сих пор не завершен.

Когда идет дождь, то он полностью заливает балкон, который портится и  подвергается деформации.

Я неоднократно пытался урегулировать вопрос о завершении монтажа Вашей фирмой по телефону, однако мне постоянно отвечают хамством, бросают трубку и нецензурно выражаются в мой адрес. Помимо всего этого, я являюсь инвалидом первой группы.

Всю сумму по договорам купли -продажи (подряда) я полностью оплатил.

Таким образом, считаю действия Ваших сотрудников незаконными, поскольку Вы  не выполняете своих обязательств по договору купли-продажи (подряда) № 8397   и договору   купли-продажи (подряда) № 8398.

 

 В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

 При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

 

В соответствии со статьей 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

 

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

 

В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. 1.                безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

 

         В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель,  несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

 

Согласно статье 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

 

         Возмещение убытков предусмотрено нормами ст. 15 ГК РФ, а именно: лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

 

В соответствии со статьей 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных указанной статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного Закона.

 

В соответствии со пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем  новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

 

Таким образом, по договору  купли-продажи (подряда) № 8398  стекла новый срок для устранения недостатков был назначен на 06.05.2010г., однако работа не была выполнена.

Неустойка в данном случае рассчитывается следующим образом:

стоимость товара, работ (услуг)/100% x 3% x ___ (количество просроченных дней ).

43 000 (сорок три тысячи) рублей/ 100% x 3% x 5 = 6 450 (шесть тысяч четыреста пятьдесят) рублей.

 

В соответствии со статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

 

В соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

 

По договору  купли-продажи (подряда) № 8397  стекла стекло должны были привезти 17.05.2010г., однако доставка была осуществлена только 20.04.2010г.

Неустойка в данном случае рассчитывается следующим образом:

стоимость товара, работ (услуг)/100% x 1% x ___  (количество просроченных дней ).

68 300 (шестьдесят восемь тысяч триста) рублей/ 100% x 1% x 17 = 11 611 (одиннадцать тысяч шестьсот одиннадцать) рублей.

 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем  прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

         Своими действиями Вы нанесли мне и моей семье огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 100 000 (ста  тысяч) рублей, поскольку я являюсь инвалидом первой группы, а Ваши сотрудники, когда я пытался урегулировать данный вопрос мирным путем, меня оскорбляли и хамили.

 

         Кроме этого, я вынужден был обратиться за юридической помощью в ООО «Барьер», в кассу которого мною была уплачена сумма в размере 23 842 (двадцати трех тысяч восьмисот сорока двух) рублей.

 

         На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.ст.  4, 7, 13, 15, 23.1, 29  Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

  1. Безвозмездно устранить недостатки выполненной услуги по договору купли-продажи (подряда) № 8397   и договору   купли-продажи (подряда) № 8398, а именно: завершить  монтаж стекла.

 

  1. Выплатить мне неустойку  за пропуск срока  доставки  товара в  размере 11 611 (одиннадцати тысяч шестисот одиннадцати) рублей, а также  неустойку за  просрочку сроков неустранения недостатков в   назначенный мне новый срок в  размере  6 450 (шести тысяч четырехсот пятидесяти) рублей.

 

  1. Возместить мне уплаченную за юридическую помощь ООО «Барьер» сумму  в размере 23 842 (двадцати трех тысяч восьмисот сорока двух) рублей.

 

  1. Выплатить мне в счет  компенсации причиненного морального вреда  сумму в размере  100 000 (ста тысяч) рублей.

 

         Указанные требования прошу выполнить в течении десяти дней с даты получения настоящей претензии. В случае невыполнения настоящих требований до указанного срока буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет.

 

Приложение:

 

  1. копия договора  № 8397;
  2. копия договора  № 8398;
  3. копия акта сдачи-приемки выполненных работ;
  4. копия акта  сдачи-приемки изделий и комплектующих от 06.05.2010г.;
  5. копия акта  сдачи-приемки от 27.04.2009г.;
  6. копия акта  сдачи-приемки изделий и комплектующих от 20.04.2010г.;
  7. копия гарантийного талона;
  8. копия правил гарантийного сервисного обслуживания;
  9. копия акта  сдачи-приемки от 20.04.2010г.
  10. копия паспорта гражданина РФ;
  11. копия договора с ООО «Ромашка»;
  12. копия кассового чека ООО «Ромашка».

Петров В.Н.

«________» ________________________ 2015 г. 

Скачать претензию в формате WORD_61.docx

ПРЕТЕНЗИЯ о взыскании страхового возмещения

ПРЕТЕНЗИЯ о взыскании страхового возмещения

Претензия при нарушении сроков начала работ по договору

Претензия при нарушении сроков начала работ по договору

ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении стоимости утраченного груза и о возврате провозной платы

ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении стоимости утраченного груза и о возврате провозной платы

ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору страхования риска ответственности за нарушение договора

ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору страхования риска ответственности за нарушение договора

ПРЕТЕНЗИЯ об уплате неустойки в связи с нарушением сроков начала подрядных работ

ПРЕТЕНЗИЯ об уплате неустойки в связи с нарушением сроков начала подрядных работ

Претензия о выплате задолженности по заработной плате

Претензия о выплате задолженности по заработной плате

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств (билеты на концерт)

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств (билеты на концерт)

Претензия (купля-продажа косметики)

Претензия (купля-продажа косметики)

ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору страхования предпринимательского риска

ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору страхования предпринимательского риска

ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате денежных средств и уплате процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами)

ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате денежных средств и уплате процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами)

ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении расходов на устранение недостатков выполненных работ по договору подряда

ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении расходов на устранение недостатков выполненных работ по договору подряда

Претензия о возмещении убытков по КАСКО

Претензия о возмещении убытков по КАСКО

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств по договору займа

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств по договору займа

ТОЛКОВАНИЯ ПОНЯТИЯ ПРЕТЕНЗИЯ В СЛОВАРЯХ

ТОЛКОВАНИЯ ПОНЯТИЯ ПРЕТЕНЗИЯ В СЛОВАРЯХ

Телефоны

8-919-722-05-32

8-985-445-55-95 

счетчик посещений